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商品を購入するにはどうしたら良いですか？ |
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商品のご購入は、商品検索からご希望の商品を選び「カートに入れる」をクリックしご注文手続きを行ってください。メールでのご注文は一切お受けしておりません。予めご了承ください。
>>ご注文の流れはコチラから
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商品に関する問い合わせはできますか？ |
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はい。商品の画像をもっと見たい！適合を確認したい！など商品に関するご質問等は、直接商品取扱いショップへお問い合わせください。
尚、お問い合わせによる商品取り置きは致しかねますので、お問い合わせ中に該当商品の注文が入った場合ご注文いただいたお客様をご優先とさせていただきます。予めご了承ください。
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お支払い方法は？ |
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ネットでのご購入は、代金引換とさせていただいております。
※現在、クレジット決済はご利用休止とさせていただいております。
詳しくは『クレジット決済ご利用休止のお詫び、および代引き決済についてのお知らせ』をご確認ください。
店頭でご購入なら、(1) 現金、（２）クレジットカード、（３）デビットカード、（４）ショッピングローンからお選びいただけます。
クレジットカードのお支払い回数はお客さまとご利用カード会社との契約に基づきます。
ショッピングローンの審査には身分証明書（運転免許証、健康保険証、パスポートなど）の写しが必要です。
ご利用の場合は店舗スタッフへお気軽におたずねください。
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送料はかかる？ |
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はい。送料は、お届け先と発送店舗との距離および、商品の大きさにより自動計算し、注文フォーム上にてご提示いたします。送料は、梱包料込みの金額となっております。
尚、複数店舗に渡るご発注の際は、各店からの発送になりますので、送料・梱包料はご発注店舗数分必要となります。また複数商品を同一店舗でご注文いただいた場合でも個々の商品毎に送料をいただいておりますのでご了承ください。商品・地域によっては送料が自動計算されない場合もありますが、その際は後ほど店舗より送料をメールにてご連絡いたします。
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会員登録をしないと買い物はできないの？ |
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いいえ。ＵＰ会員にご登録いただかなくてもパーツの購入が可能です。
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購入商品に不具合がありました。返品したいのですが。 |
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アップガレージでは（わけあり品を除き）商品到着後１週間～最長１年間の保証をお付けしております。
保証期間は商品発送時に同封しているレシートに記載しております。商品に不具合が発生した場合は
保証期間内であることを確認した上で商品発送店舗へご連絡いただけますようお願いいたします。
詳しい保証内容についてはコチラをご確認ください。尚、保証期間を過ぎた場合の返品は一切お受けできませんので何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。
また、当サイトでご購入いただいた商品(わけあり商品を除く)の返品につきまして、理由に関わらず商品到着後3日以内にお知らせ頂ただければ返品可能ですが、その際の返品送料につきましてはお客様のご負担となりますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
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注文後、仮注文受付メールが届きません。 |
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メールが届かないお客様はコチラをご確認ください。
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注文受付から商品到着までどのくらいかかりますか？ |
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基本的にご注文確定、決済後２～３日でお客様のご指定先にお届けできるよう発送しておりますが、エリアによっては上記日数プラス１～２日を要する場合もございます。発送通知メール受信から一週間を過ぎても到着しないなど、商品未着に関するお問い合せは、仮注文メールの商品在庫店舗をご確認のうえ在庫店舗へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
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商品の到着予定日が知りたい。 |
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ご注文確定後に送られます「商品を発送いたしました」メールに商品お届けの運送会社と配送番号の記載ございます。各運送会社のサイトより配送状況をご確認いただくことが可能です。尚、詳しい配送状況に関しましては各運送会社にお問い合わせください。
>>配達状況確認方法についての詳細はコチラから
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配送日の指定はできますか？ |
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注文お手続きのなかで、注文日から３日～７日目以内（離島は除く）であれば配送日の指定をすることが可能です。ただし８日目以降のご指定はできません。
尚、送料がASK表示の場合、希望日にお届けできない場合もございます。また、配送日の指定は到着日、到着時間を保証するものではございません。あしからずご了承ください。
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商品の取り付けはしてもらえるの？ |
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はい。取り付けはアップガレージ全店で行っておりますが、車検非対応車両や一部車種・商品の取り付けは行っておりません。取り付けをご希望の際は事前に店舗へお問合せください。
また、当サイトでご購入いただいたパーツも近隣店舗での取り付けが可能です。取付の際に購入店舗発行のレシートが必要となりますので、必ずご持参下さいますようお願い致します。
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サイトに掲載されている商品の在庫は必ずあるの？ |
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当サイト掲載商品は全て店頭と併売のため在庫が必ずあるとは限りません。在庫の有無は商品在庫店舗へ直接お問い合わせください。
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ほしい商品が見つかるかな？ |
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当サイトに掲載しているアップガレージ全店の共有在庫は合わせて200,000点以上。「パーツ検索」機能を使うと、200,000点以上の在庫の中から商品を検索することが可能です。また、もしも現在の在庫の中に欲しい商品がみつからない場合は＠UP会員登録の上、「パーツリクエスト」機能をお使いください。あらかじめお探しの商品条件を登録しておけば、その商品が新たに入荷した際にメールにてお知らせいたします。
>>会員登録はコチラから
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探している商品が入荷したら教えてもらうことはできますか？ |
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はい。新入荷の中にお客様の探している商品があった場合、メールにてお知らせする「パーツリクエスト」がございます。パーツリクエスト機能はアップガレージWEBサイト会員にご登録後、ご利用いただくことが可能です。
>>会員登録がまだの方はコチラから
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最寄店舗に商品を送ってもらうことはできますか？ |
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はい。可能です。最寄店舗での受け取りをご希望の場合、お取り寄せ希望店舗に一度ご来店
いただき商品お取寄せに関するお手続きが必要です。ご来店いただき、お近くのスタッフにお気軽にお声かけ下さい。
尚、最寄り店舗へのお取り寄せにつきましては、電話・メールではお受けできませんので予めご了承ください。また当サイトからご注文いただいた場合、最寄のアップガレージ店舗への発送は承っておりません。
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商品発送の際に同一梱包で送ってほしいのですが？ |
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誠に申し訳ございません。今現在 当サイトでは送料の合算および同梱につきましては、行っておりません。
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中古だけど大丈夫？ |
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アップガレージの中古カー用品＆バイク用品は、全商品が保証付き（わけあり商品等の一部商品を除く）！チェック作業は行っておりますが、万が一ご購入後に作動しなかったり、保証期間内の故障については修理・交換が可能ですので、中古カー用品＆バイク用品といえども安心してお買い求めいただけます。
>>商品の保証についてはコチラから
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NO PHOTOの商品画像は見れないの？ |
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画像のない商品は在庫店舗へ直接ご連絡ください。お客様のアドレスへ画像をお送りさせていただきます。
※携帯アドレスの場合ドメイン受信指定をお願いします。また携帯の場合、機種によっては画像が受け取れない場合もございます。悪しからずご了承ください。
upgarage.comの受信設定をお願いいたします。
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パーツのこと、ぜんぜん詳しくないけど、だいじょうぶかな |
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もちろん。お店には車やバイクが大好きで、パーツにも詳しいスタッフが揃っています。どんなことでもお気軽にスタッフにご相談下さい。ネットで気になるパーツがあった時も
パーツ在庫店舗へ直接お問合せいただくことが可能です。お問合せ方法は、メールもしくはお電話のどちらかをご利用ください。
Point：お問合せの際はお手元に車検証を用意しておくとやりとりもスムーズです。
また、ネット掲載商品をお問い合わせの場合商品詳細画面の「店舗管理番号」をお伝えください。
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海外発送はしくれますか？ |
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申し訳ございません。今現在海外発送はお受けしておりません。国内発送のみとなります。
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注文時で選択した支払い方法を変更したい |
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誠に申し訳ございません。注文受付完了後のお支払い方法のご変更はお受けできません。ご注文内容を一度キャンセルし、再度注文手続きをお願いいたします。尚、キャンセルをご希望の場合は仮注文メールの商品在庫店舗を確認のうえ在庫店舗へその旨ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
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