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メールが届かない・フリーメールをご利用のお客様へ

アップガレージでは、ご注文完了時に「仮注文受付のお知らせ」を自動送信しています。
(会員登録の際も「会員登録完了のお知らせ」を自動送信しております。)
このメールが届かない場合は、 ご入力のメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。

ご注文後しばらくたっても自動メールが届かない場合はお手数ですがご注文時に発行しております
13桁の仮注文受付番号を記載の上、アップガレージEコマース担当までご連絡いただけますようお願いいたします。

尚、仮注文受付番号がご不明な場合は、以下内容をお知らせください。

1)ご注文日
2)ご入力のお名前(フルネーム)
3)ご入力電話番号
4)ご注文商品取り扱い店舗
5)ご注文商品詳細

また、フリーメールアドレス(Yahoo!メール・gooメール・MSN hotmail・infoseekメール・Gmail等)よりご注文の場合、
当店からのメール(ご注文確認メール等)が正常に受信されない事例が多く発生しています。

そのような場合は、お手数ですが、以下の点をご確認ください。

フリーメールとは?

電子メールアドレスの取得や電子メールの管理機能をポータルサイト(Yahoo、goo、MSN等)が
無償で提供しているサービスです。インターネットのブラウザを使ってメールの作成や送受信を行います。

※ウェブメール(Webメール)とも呼ばれています。

代表的なものとしては、Yahooの『Yahooメール』、MSNの『Hotmail』、gooの『gooフリーメール』などがございます。

フリーメールで受信できない理由

  1. 迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に
    振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、
    ご確認ください。

  2. ※Yahooメールをご利用のお客様は下記「Yahooメールをご利用のお客様へ」もあわせてご一読下さい。

  3. お客様ご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
    ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

  4. 携帯電話等に転送や お知らせ(転送)する機能がある場合は、携帯電話等の設定で
    インターネットメールもしくはドメインの指定などのメールを受信するようご設定下さい。

  5. 携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取れない場合もあります。
    この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。

  6. ※迷惑メール防止機能によりメールがお届けできなかった場合、不達を知らせるメール等が
    店舗およびアップガレージEコマース側に届かないため、お客様からお問合せをお受けする以外
    お届けできなかったことを確認することができません。何卒ご了承の程宜しくお願いいたします。

    尚、メールが確認できなかった場合はお手数ですがご注文時に発行しております13桁の
    仮注文受付番号を記載の上、商品取り扱い店舗へ直接ご連絡いただくか、アップガレージEコマース
    までご連絡いただけますようお願いいたします。

Yahooメールをご利用のお客様へ

Yahooメールをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご連絡が多数ございます。
これは、Yahooメールの設定による可能性がございます。

お手数ですが下記記載内容をご確認いただけますようお願いいたします。

Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があり、これは、ウィルスメールや、広告メールなどの
迷惑メールを自動的に判断し処理するものです。

迷惑メールと判断されたメールは自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されてしまいます。

詳しくは、こちらの説明をご覧下さい→◆Yahoo!メール - 迷惑メール対策、◆メールが受信できない

この『迷惑メールフィルター』を設定されていますと、迷惑メール(スパムメール)だけでなく必要なメールまで
迷惑メールと判断されてしまう場合があります。

これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがあります。

誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをYahooメールでご注文・お問い合わせいただく場合は、
必ず『迷惑メールフィルター』の設定を解除していただけますようお願いいたします。