画像添付ができない場合について

以下をご確認ください。

画像容量は、1ファイルにつき最大2Mまでとなります。
画像1枚の容量をご確認ください。

なお、画像容量が最大(2MB)を超えていないにも関わらず添付できない場合は、状況をご確認させていただきますので
以下の情報をご確認の上、弊社からのご質問にご回答いただける状態にて買取査定受付専用ダイヤル0120-417-182(買取センター)まで
ご連絡いただきますようお願いいたします。

事前にご確認いただきたい情報

(1)ご利用のデバイス
   例)スマートフォン or PC

(2)ご利用のデバイスの機種
   例)Xperia XZ SO-01J

(3)ご利用のブラウザ
   例)safari、chrome、インターネットエクスプローラー(IE)など

(4)ご利用のOSもしくはスマートフォンの場合はスマートフォンアプリのバージョン
   PC例)Windows7
   スマートフォン例) 10.2

(5)PC-利用ブラウザのバージョン
   例)バージョン:11.0.38
  

PC-ブラウザバージョンの確認方法

■IE(インターネット・エクスプローラー)
https://www.microsoft.com/ja-jp/safety/pc-security/ver_ie.aspx
※外部サイトへリンクいたします。
■chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja
※外部サイトへリンクいたします。
■Firefox
https://support.mozilla.org/ja/kb/find-what-version-firefox-you-are-using
※外部サイトへリンクいたします。

スマートフォン-OSのバージョン確認方法

■iosバージョン確認方法
次の手順に従って、iPhoneのOSバージョンを確認して下さい。
1.ホーム画面で「設定」をタップ
2.設定画面が表示されましたら、「一般」をタップ。
3.「情報」をタップ ※iOS6以前をご利用の方は、次の項目をご覧ください。
4.バージョンの横に記載された数字がOSのバージョンになります。

■Android OSバージョン確認方法
次の手順に従って、AndroidのOSバージョンを確認して下さい。
1.ホーム画面で「メニューアイコン」をタップ
2.画面が変わりましたら、「設定」をタップ
3.設定画面が表示されましたら一番下までスクロールし、「端末情報」をタップ
4.Androidバージョンの下に記載された数字がOSのバージョンになります。

スマートフォンアプリのバージョン確認方法

■iphoneアプリのバージョン確認方法
次の手順に従って、iPhoneアプリのバージョンを確認して下さい。
1.ホーム画面で「設定」をタップ
2.設定画面が表示されましたら、「一般」をタップ
3.「使用状況」をタップ
4.ストレージの項目が読み込まれたら、該当のアプリをタップ
5.バージョンの横に記載された数字がアプリのバージョンになります。

■Androidアプリのバージョン確認方法
次の手順に従って、Androidアプリのバージョンを確認して下さい。
1.ホーム画面で「メニューアイコン」をタップ
2.画面が変わりましたら、「設定」をタップ
3.設定画面が表示されましたら、「アプリ」をタップ
4.該当のアプリをタップ
5.バージョンの横に記載された数字がアプリのバージョンになります。